Registry and privacy policy

Registry and privacy policy

This is StuntFreaksTeam registry and privacy policy according to the personal data regulation (10 and 24 §) and European Union's General Data Protection Regulation (GDPR). Created 20.5.2018. Last edit 20.5.2018.

1. Registry holder

StuntFreaksTeam

2. Registry contact person

Janne Myllyoja, shop@stuntfreaksteam.org, +358 40 753 9348

3. Name of the registry

SFT Shop customer registry

4. Legal basis and the purpose of handling personal data

We collect personal data in order to manage the customer relationship. The legal basis for handling the personal data is the contract between us and the legal responsibilities for us. Giving personal data is a prerequisite for the contract. In other words, you cannot order products from our web store without giving your personal data.

5. The contents of the registry

Information saved to the registry are the information from the order: name, address and contact information, products/services ordered, changes to the ordered products/services, billing information and other necessary information to manage the customer relationship and the products/services.

6. Sources of information

The information collected to the registry is obtained when an order in the web store is made.

7. Regular assignments and moving of information outside EU or ETA area

Your personal information is being received by: 

- our company and its employees
- the payment service that handles your payments
- the storage company and the delivery company that delivers your order
- the accounting company that registers your order
- the accountant who manages the auditing
- the IT company responsible for managing the web site

Registry information is not being moved outside EU or ETA area.

The information in the registry is being held for the duration of the customer relationship. Information about orders, billing and payments are held for the legally required time for accounting.

8. Registry protection principles

Registry is handled carefully and cautiously and the information in the system is protected appropriately. The physical and digital information security is taken care of in a suitable manner. The registry holder takes care that the saved information, user permissions on the server and other critical security questions are handled appropriately, confidentially and only by relevant employees.

9. The right to check and demand the correction of information

Every registered person has the right to check the information that has been saved and demand corrections to the information. In case a person wants to see, check and/or correct their information in the registry, they must send a written request to do so (e-mail) to the registry holder. The registry holder can ask for an identification if necessary. The registry holder responds to the requests in the time limit set in the data protection regulation by the EU (usually within a month).

10. Other rights concerning personal data

Every registered person has the right to ask for their information to be deleted from the registry ("right to be forgotten"). Every registered person is also within the other rights according to the data protection regulation by the EU, such as limited handling of personal information in certain situations. Requests concerning these rights must be sent written (e-mail) to the registry holder. The registry holder can ask for an identification if necessary. The registry holder responds to the request in the time limit set in the data protection regulation by the EU (usually within a month). Please note that the "right to be forgotten" is applicable only if we have no legal responsibility to keep your personal data in the registry.

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2016 alkaen.
Stunt Freaks Team verkkokauppa myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Checkout Finland, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, mobiilimaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Checkout Finland Oy:n ehdot.
http://www.mycashflow.fi/docs/ohje/asetukset/toimitustavat/oletustoimitusehdot
Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Stunt Freaks Team -verkkokaupan yleiset ehdot. 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
shop@stuntfreaksteam.org

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-7päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Viallisilla ja meistä johtuvista syistä virheellisillä tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Stunt Freaks Team on myös korvausvelvollinen toimituksen aikana kadonneista ja vaurioituneista tuotteista. Mikäli tuote on vaurioitunut tai kadonnut palautuksen yhteydessä, vastuu on asiakkaalla.

Palautettavien tuotteiden täytyy olla käyttämättömiä. Mikäli havaitset virheen tuotteessa tai se on vaurioitunut toimituksen yhteydessä, ota ystävällisesti meihin yhteys sähköpostitse tuukka.turtia[at]stuntfreaksteam.org viimeistään 14 vuorokauden sisällä tuotteen saamisesta.

Toimi seuraavasti, mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tilaamasi tuotteen:
1. Ota yhteys asiakaspalveluumme, shop@stuntfreaksteam.org, 14 vuorokauden kuluttua tuotteen saamisesta ja kerro palautuksen syy.
2. Lähetä tuote meille takaisin asiakaspalautuksena. Voit jättää tuotteen veloituksetta mihin tahansa Postin toimipisteeseen tai jättää sen postilaatikkoon.

Palautusosoite:

Asiakaspalautus

Nettivarasto Suomi

Kallionreuna 6 c, 01650 Vantaa

Lunastamaton paketti 

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

TOIMITUS

Pienlähetykset toimitetaan kirjeenä valitsemasi toimitusosoitteen postilaatikkoon.

Paketit toimitetaan postitse. Saat tilauksesi lähetyksen yhteydessä seurantakoodin, jolla voit seurata lähetyksen kulkua sekä noutaa paketin lähimmästä Postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista lähetyksen saavuttua.

Matkahuollon kautta toimitettavissa lähetyksissä valitset sinulle sopivimman Matkahuollon toimipisteen ja tuote toimitetaan sinne.

Tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä. Tuotteiden toimitusaika on 2-3 arkipäivää. Mikäli tuote on loppunut varastosta, on sen toimitusaika 14 päivää.

TOIMITUSKULUT


Pienlähetyksellä toimitettavien tilausten toimituskulu on 3,9€. Smartpostilla toimitettavien tuotteiden toimituskulu on 5,9€. Postipaketissa toimitettavien tuotteiden toimituskulu on 7,9€. Matkahuollolla tilattavien tuotteiden toimituskulu on 5,9€. Postiennakolla tilattaviin tuotteisiin tulee 4,3€ postiennakko lisä. Lopulliset, tilauksen maksutavasta ja yhteishinnasta riippuvat toimituskulut näet verkkokaupan kassalla ennen tilauksen tekemistä.

HINNAT JA ARVONLISÄVERO


Kaikki Stunt Freaks Team -verkkokaupan hinnat sisältävät 24% arvonlisäveron. Hinnat ja ehdot ovat voimassa toistaiseksi.

PALAUTUSEHDOT


Muista kiinnittää erityistä huomiota siihen, että syötät tilatessasi oikeat tuotteet ja tiedot. Hyvitämme ja vaihdamme ainoastaan tuotteet, joissa on meistä johtuvia suunnittelu- tai valmistusvirheitä sekä kuljetuksen aikana vaurioituneet tuotteet.

TUOTTEIDEN VAIHTO JA PALAUTUS


Viallisilla ja meistä johtuvista syistä virheellisillä tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Stunt Freaks Team on myös korvausvelvollinen toimituksen aikana kadonneista ja vaurioituneista tuotteista. Mikäli tuote on vaurioitunut tai kadonnut palautuksen yhteydessä, vastuu on asiakkaalla. Palautettavien tuotteiden täytyy olla käyttämättömiä. Mikäli havaitset virheen tuotteessa tai se on vaurioitunut toimituksen yhteydessä, ota ystävällisesti meihin yhteys sähköpostitse shop[at]stuntfreaksteam.org viimeistään 14 vuorokauden sisällä tuotteen saamisesta.

Toimi seuraavasti, mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tilaamasi tuotteen:
1. Ota yhteys asiakaspalveluumme 14 vuorokauden kuluttua tuotteen saamisesta ja kerro palautuksen syy.
2. Lähetä tuote meille takaisin asiakaspalautuksena. Voit jättää tuotteen veloituksetta mihin tahansa Postin toimipisteeseen tai jättää sen postilaatikkoon.

Palautusosoite:
Stunt Freaks Team Oy
Rautakyläntie 1
41900 Petäjävesi

3. Liitä asiakaspalautukseesi mukaan tiedot tilausnumerostasi sekä tuotteessa ilmenneistä virheistä. Ilmoita myös minkä kokoisen tai mallisen korvaavan tuotteen haluat (esim. jos toimitettu paita on eri kokoa kuin tilattu tuote). Mikäli haluat tilauksestasi rahat takaisin, muista myös liittää mukaan tilitietosi. Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet asiakaspalautuksesi, lähetämme sinulle postitse korvaavan tuotteen veloituksetta. Mikäli olet pyytänyt rahojesi palautusta, maksamme summan takaisin tilillesi 14 vuorokauden kuluessa.

TUOTTEIDEN PAINOLAATU


Toimitetut tuotteet saattavat poiketa hieman värisävyiltään verkkokaupan tuotekuvista. Mahdolliset sävyerot johtuvat näyttöjen väri- ja kirkkaussäädöistä sekä painoteknisistä rajoituksista.